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贵州银行毕节分行多措并举优化企业开户服务

  贵州银行毕节分行多措并举优化企业开户服务。据该行会计结算部负责人介绍,实施优化服务后,客户办理开户耗时较长的问题得到明显改善,“整体工作效率增提高50%,客户填写资料环节平均耗时从以往的25分钟降为13分钟,经办人员资料审核环节平均耗时从以往的22分钟降到12分钟”。

  优化企业开户服务是人民银行根据国务院“放管服”改革意见对各家银行提出的要求。贵州银行毕节分行结合自身实际,积极采取多项措施,借助电子化优势进行流程改进,真正“让数据多跑,让企业少跑路”。

  一是积极做好广泛深入宣传工作。一方面通过在各网点张贴海报、发送折页、LED屏滚播标语、进企业等方式进行宣传,让客户充分知晓贵州银行优化服务的具体措施和创新做法;另一方面设置小微企业绿色通道、服务举报箱、公布热线电话和客服电话等,建立服务社会监督渠道。二是以科技创新为引领,推动流程优化。开通了微信公众号预约开户服务功能,客户可以提前预约开户服务,上传资料进行网上预审,极大地减少了客户往返银行的时间,真正做到“让数据多跑腿,让客户少跑路”。三是创新客户信息审核模式。不维客户纸质资料,通过大数据多渠道开展多维度调查提取客户相关信息,为优化开户及服务提质提供支撑。四是着力推进优化开户申请及协议整合工作,在对账户专管员、柜员进行培训的基础上,在防控风险的前提下,对各操作流程进行必要的梳理简化,缩短客户临柜时间。

责任编辑:李昂